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猫爪杯炒上天!广州人的态度是这样的……星巴克官宣来了

2019-03-15 南方日报

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最近

星巴克推出了一款

猫爪形状的杯子

在微博和抖音疯狂刷屏


它长这样

↓↓↓

光看外表感觉

也就是一款普通的玻璃杯

只不过杯子内部有一个猫爪设计


当它倒满了牛奶之后

长这样

↓↓↓

网红猫爪杯透明玻璃材质,杯子内层设计为猫爪形状,外层印有樱花图案,当内部倒入有颜色的液体时,猫爪形状便浮现上来了。


然后这款杯子在抖音上就迅速火了

不少网友控制不住自己

大清早就直奔各大星巴克门店排队

“给我来一打”


为了它,有人通宵排队,有人店里打架



有广州网友表示提前就知道这事

一家星巴克门店只有一两个猫爪杯

所以自己提前找了代购预订


猫爪杯是星巴克春季樱花系列新品中的一款,透明的杯身内是猫肉垫形状,杯壁印有飘舞的樱花花瓣,倒入饮料便会看到一只猫爪,店内售价为199元。


然而到了25日、还没正式开售呢

这名网友就收到缺货通知


2月26日是猫爪杯第一天发售

就出现了全国排队抢购的场面


当天上午10时30分左右

在星巴克上海吴江路店

柜台上已经没有网上刷屏的“猫爪杯”

店员说:

猫爪杯一早就被抢完了,大概早上四五点就有人在店门口排队,就为买到这款杯子。


猫爪杯一上市就遇到疯抢

堪称“年度争崩头系列”

甚至有顾客在星巴克门店通宵排队

↓↓↓

还有网友反映

广州荔湾区的门店有人一下买了40个

导致后边的人都买不到了

网友怀疑

杯子被星巴克的员工“内部消化”了


更夸张的是

不少人为了抢购

直接在星巴克门店内大打出手


还有人一下子冲进店铺里

把整柜的马克杯全部撞碎


微博用户@Ultrawoman_蒙蒙

叙述一早买猫爪杯的经历:

先是遇到一位大哥一下子买走了店内仅剩的两个猫爪杯,在另一家店里遇到“代购”的外卖小哥将整排杯子全部撞倒。



在网购平台上搜索这款杯子

售价更是贵得惊人

单价甚至已经被炒到了上千元

有个别店标价2034元!

↓↓↓


“为了一个杯子,有必要这样吗?”


对于这款杯型的火爆

不少网友表示不理解:

“这杯子清洗麻烦,而且真的好看吗?”



买来能发个朋友圈

或者高价转卖

成为猫爪杯火爆的另一个原因

星巴克“杯友”们的聊天记录显示:

有人抢购这个杯子

只是为了转卖赚个差价

其实自己对这款杯型无感

↓↓↓


有网友称

这样炒作难免会产生假货

更有网友指责星巴克饥饿营销:

“一个猫爪杯引发的血案”


官方网店回应:正积极备货


在微博上

已经有不少网友向星巴克投诉:

如此开展饥饿营销却没有对每位消费者的购买数量进行限定,这就让很多排在后面的消费者买不到杯子,甚至有极端的情况,在部分店面,排在第一名的消费者会将所有的猫爪杯都买走,这次星巴克“猫爪杯”的失控暴露了黄牛猖獗、店员内部消化等问题。


针对消费者提出的问题

27日下午4点左右

星巴克中国方面发布公告

重新调整猫爪杯的销售时间、渠道和数量

公告显示,2019年2月28日至3月3日,在星巴克官方线上零售平台,每天下午三点开售1000只猫爪杯。


广州人对此表示:“很淡定”


2月26日开售当天

在广州中信广场一楼的咖啡连锁门店

也出现了赶早到现场购买的情况

有店员表示

还没开门便有消费者在店外等候购买

“目标明确,来了就是买猫爪杯。”

在华就路门店也有同样的情况

7点钟开门时

便有消费者抢先来购买猫爪杯


网友买到的猫爪杯。


不过记者27日走访的时候发现

面对这波突然而来的全国抢购热潮

广州人倒还是很淡定

排队购只在小范围出现


广州的谭女士是为数不多买到猫爪杯的人

她通过朋友帮忙买到了杯子

买的过程十分顺利

并没有出现排队等情况:

朋友家楼下的咖啡店开门时间比较早,上班时顺便帮忙买了杯子。


广州白领Petter表示

早在短视频网站上看到猫爪杯

作为一名“铲屎官”

对猫爪是无法抗拒的

但是价格炒起来、又听说要排队购买

他就直接打消了购买的念头:

我在某宝上看,都变‘天价’了。



其实,猫爪杯并非星巴克首款网红杯。早在1997年时,星巴克创意团队便试图通过圣诞的红杯设计吸引消费者购买。官网显示,国内周边产品与设计师合作早在2015年开始。今年还推出12生肖的中国农历新年版套杯,吸引收藏者。


那么

星巴克杯子值不值得购买收藏?

有读者表示:

自带杯子喝咖啡可以减免这点倒是很吸引咖啡需求比较大的人,但并没有限定只能用星巴克的杯子,就无所谓买不买了。


读者Nancy坦言

买回家的杯子很少使用

有些是舍不得用,有些是用不上:

过去刚刚看见星巴克卖新款杯子的时候,会被吸引购买,毕竟还挂着‘限量’两个字,但是买多了就会发现,杯子千篇一律,只是换了个不一样的设计,就很少再买了,除非非常喜欢或是产品本身性价比高……都放在柜子里摆着,有时也觉得很浪费。


披上了特别版的外衣

一个普通杯子瞬间身价暴涨

甚至需要花千元“抢购”

这背后就是生意


日前媒体有报道指出,2018年四季度,星巴克中国/亚太地区同店销售增长3%,其中交易增长1%,消费者在单次消费中的金额增长了2%,意味着他们在消费时购买了更多(或更昂贵)的产品。


叮咚快评 | 给“猫爪杯”创意点赞,但营销还应更规范


媒体报道称,有人为了抢购星巴克这款售价199元的主题限定款,竟在店内大打出手,被调侃是“圣杯之战”。


这还只是这款玻璃马克杯火爆的一个侧面。据说在某宝上,这款杯子的转手价格已经高达数百乃至上千元。


虽然很多理性的围观者认为不值,但客观上得尊重不同人的心理需求。正如对于那些买杯子不是为了喝水而是讨好女朋友的人来说,有时候一本正经的道理,的确是说不通的。不过,倘若为此大打出手,或是冲进店内连杯架都撞倒摔碎了,可能要承担的后果就严重了。


就事论事来说,得给星巴克的创意点赞。这么多年来,人家不光咖啡卖得好,杯子生意也一直很棒。从1997年11月推出首款限定红色纸杯,到今年的“猫爪杯”,其间不但与Lady Gaga、周杰伦等名人有过合作,还推出过生肖限量版、东方特色花鸟款,跨界创意持续不断,对品牌形象推广功不可没。


由于很多杯子都是限量款,这也说明星巴克深谙“饥饿营销”之道。虽然为了一个杯子大打出手的做法有点缺乏素养,但透过很多网友的反应,星巴克这次也有必要作一下检讨。比如,既然是限量版,为什么很多店都允许顾客一次无限量购买?这是否有失公平原则?还有多名网友反映,虽然提前一天致电门店确定有货,第二天也早早赶到,却发现店员被杯子卖给了“熟客”。


堂堂一个大品牌,如果这些销售细节不能规范,难免会给人以有意无意放大“饥饿营销”套路的嫌疑。最新的说法是,星巴克决定安排补货,并将在线上平台——星巴克中国天猫旗舰店尽快推出。这算是对那些渴望而没买到杯子的人一种安慰。


只是鉴于之前有人一下买了40个杯子,无论线上还是线下,总得有点新“套路”吧。


有网友借用《流浪地球》里的台词评论:

“要人类保持理智太难。”


还有“铲屎官”脑补了一下

猫们说不定是这样想的


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撰文 | 南方日报、南方+记者 彭颖 丁建庭

来源 |上观新闻(ID:shobserver)、南方都市报 等

编辑 |冯仕妍 朱丹

校对 | 曹柏英


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